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Conquistar lealdade de marca é um dos grandes desafios do marketing

Lealdade a marca não é algo que se pode forçar. 

Lealdade verdadeira não deve ser confundida com os programas de fidelidade e outros recursos para capturar clientes.

Tem a ver com uma compreensão profunda das necessidades humanas. 

É sobre construir relações baseadas em confiança, ganho mútuo, em geração de valor.

As marcas que fazem essa conexão acontecer conquistam, de fato, a lealdade das pessoas. 

A Nexia Branding cria estratégias para construir lealdade de marca para seus clientes. 

Se você quer saber como criar clientes mais leais para sua marca, converse com a gente.

Marcas brasileiras globais

Marcas brasileiras globais

Já parou pra pensar porque temos tão poucas marcas brasileiras com atuação internacional?

O tamanho do mercado brasileiro é uma bênção e uma maldição.

Uma bênção porque oferece mais de 215 milhões de consumidores em um dos maiores mercados internos do mundo.

Uma maldição porque acaba fazendo com que as empresas não foquem em preparar suas marcas para o mercado global.

Desafios para a transformação digital das marcas

Desafios para a transformação digital das marcas

2021 é um ano de transição, em que vamos conviver com a pandemia por um bom tempo, e a influência dos eventos de 2020 ainda permanecem.

A velocidade de mudanças segue acelerada, e as marcas precisam continuar se adaptando.

Um dos grandes temas do ano é transformação digital.

A transformação do consumo

A transformação do consumo

Hoje vamos falar sobre mais tendências de consumo que estão definindo o mercado digital em 2021.

Consumo de conteúdo a partir do sofá

Com boa parte das pessoas continuando a realizar trabalho remoto, e perdendo menos tempo no trânsito, por exemplo, isso gera muito mais tempo disponível para assistir videos em plataformas de streaming.

Essa explosão no tempo de visualização pode ser uma grande oportunidade para as marcas, tanto na criação de campanhas digitais direcionadas quanto nas estratégias de brandes content.

Customer Success: Foco total no sucesso do cliente

Customer Success: Foco total no sucesso do cliente

O termo Customer Success tem dominado as estratégias das empresas de tecnologia que vendem produtos SaaS - Software como serviço.

A metodologia foi criada em 2005 na Salesforce a partir da visão de seu presidente Mark Benioff.

A era da computação em nuvem proporcionou essa verdadeira transformação na abordagem estratégica, criando o modelo em que a prioridade total é "o cliente primeiro".

Desafios da Transformação Digital

Transformação Digital A pandemia forçou as empresas a utilizar meios digitais para oferecer seus produtos e serviços e também para gerenciar seus processos internos.

Não foi uma transição fácil pra muitas organizações, com falhas nas operações e perdas de produtividade. Isso acontece porque o processo de transformação digital envolve muito mais do que tecnologia.

Para acontecer de verdade, é preciso que envolva uma mudança de atitude nas pessoas. É preciso haver engajamento.

São as pessoas que utilizam a tecnologia para realizar suas atividades e, quando se tenta improvisar ou cortar etapas, aumenta muito a chance de fracasso.

Este é um momento que, com todas as adversidades e dificuldades existentes, serve para os gestores repensarem como podem direcionar as pessoas no mesmo sentido.

As lideranças estão em cheque.

Tecnologia é ferramenta, e depende da atitude das pessoas para funcionar.

E a evolução da atitude das pessoas nas empresas necessita de competência na gestão estratégica e foco constante.

Assim a transformação digital pode realmente acontecer.

D.J. Castro