PRINCÍPIOS SÃO FUNDAMENTAIS PARA A CONSTRUÇÃO DAS MARCAS

O Branding é uma ferramenta fundamental para qualquer marca que deseja se destacar no mercado e conquistar a lealdade dos seus clientes. Por meio do Branding, as empresas podem criar uma identidade única e consistente, transmitir valores e propósitos, e criar uma conexão emocional com os seus consumidores.

Existem vários princípios fundamentais do branding que as empresas devem considerar ao desenvolver e gerenciar suas marcas. Alguns desses princípios incluem:

1. Clareza: A marca deve ser clara e fácil de entender, com uma mensagem simples e direta.

2. Consistência: A marca deve ser consistente em todas as suas aparências, incluindo logotipo, tipografia, cores e tom de voz.

3. Autenticidade: A marca deve ser autêntica e transparente, refletindo os valores e a cultura da empresa.

4. Relevância: A marca deve ser relevante para o público-alvo da empresa e oferecer valor aos clientes.

5. Diferenciação: A marca deve se destacar da concorrência e ser única em seu mercado.

6. Coerência: A marca deve ser consistente em todas as suas interações com os clientes, incluindo experiências de atendimento ao cliente e comunicação de marketing.

7. Adaptabilidade: A marca deve ser capaz de se adaptar às mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes.

8. Longevidade: A marca deve ser criada para durar e ser uma parte integral da empresa a longo prazo.

A Nexia Branding ajuda as marcas a compreender, definir a aplicar os princípios que fazem mais sentido pra seu posicionamento no mercado. 

Se você quiser transformar o posicionamento da sua marca, baseado em princípios, vamos conversar.

O posicionamento das marcas diante do ativismo digital

O que a criação de cenários e preparação de ações de contingência tem a ver com a disciplina de futurologia.

por D.J. Castro*

Não é de hoje que temos assistido a um cenário onde as pessoas assumem posições radicais em relação políticas, costumes e relações humanas de forma exacerbada, sobretudo tendo como veículo de expressão as redes sociais. O que tem mudado, porém, é que as empresas e marcas tem se sentido impelidas a também assumir posições e defender causas. Porém, é necessário tomar muito cuidado na escolha dessas causas e no tom em que se comunicam com os públicos em relação à defesa dessas demandas.

Há uma grande tendência de humanização das marcas, que sugere uma relação mais pessoal e humana entre empresa e público. Dentro da conceituação apresentada pelo autor Simon Sinek - que mostra que as pessoas reagem muito mais ao "por quê" do que ao "o quê” as empresas e marcas fazem -, é importante que as organizações assumam atitudes e defendam causas alinhadas a esses propósitos. Essas atitudes podem ter efeito positivo sobre a percepção das marcas por parte dos públicos/stakeholders. 

Clique e leia o artigo na íntegra, no portal AcontecendoAqui.

Seis principais tendências do marketing para os próximos anos

Especialista em branding faz uma análise crítica sobre as principais tendências de mercado e dá dicas para líderes e gestores estarem à frente delas.  

O avanço de novas tecnologias, a popularização da internet e a transformação digital fizeram nascer inúmeras tendências para o marketing, tornando-o mais criativo, colaborativo e com atenção máxima ao cliente. A última pesquisa da Delloite, intitulada Global Marketing Trends 2020, aponta que o fator humano será responsável por influenciar diversos aspectos da área.

Na opinião do especialista em branding D.J. Castro, CEO da Nexia Branding e que vem analisando e mapeando há sete anos as tendências de mercado, para 2020, as marcas precisarão alinhar diversas tendências e, principalmente, analisar quais serão viáveis ao seu setor. “Deixar seu propósito claro para os consumidores, utilizar a experiência do usuário para influenciar os processos, usar a tecnologia para acompanhar as mudanças rápidas do mercado, utilizar metodologias ágeis e conquistar a confiança dos consumidores são tendências que precisam estar nas metas dos gestores”, informa.

De acordo com o especialista, uma forma de os líderes e gestores se manterem atualizados para tomadas de decisões certeiras é sempre estarem atentos a assuntos que de alguma forma impactam seu cliente final. “Esse público é o coração do sucesso das empresas, o consumo é o comportamento da marca, ou seja, a empresa precisa ser clara, objetiva e de forma que toque o coração dos seus clientes, afinal, o que seriam das empresas sem o consumidor?”, aponta.

O especialista lista e faz uma análise crítica sobre as seis principais tendências do marketing para os próximos anos:

1.  Omnichannel: é a integração total de todos os pontos de contato entre as marcas e os consumidores, uma estratégia que vai muito além dos multicanais e, bem implementada, pode trazer transformações reais no modo como as marcas atuam no mercado. A possibilidade de entrosar ferramentas resultou numa experiência muito dinâmica, que tem o efeito de manter o cliente conectado a sua marca, por meio de uma relação que é não mais somente a de comprar um produto. Com o Omnichannel as marcas irão saber quando o cliente tiver qualquer contato com ela, seja por meio da loja online ou física, pois a ferramenta une o offline ao virtual. 

Contudo, a implementação completa de uma estratégia Omnichannel é extremamente complexa, e que pode se tornar apenas um "sonho" se não for buscada com a devida seriedade e foco pelas empresas, pois envolve diversas questões técnicas, culturais, de legislação e processos internos da empresa. Mas, com o surgimento de novos recursos e ferramentas, o Omnichannel continuará na lista das tendências e não há dúvida que o caminho para os próximos períodos será por aí.

2.  Realidade Aumentada e Realidade Virtual: dentre as muitas ferramentas que poderão ser altamente empregadas como tendência para 2020, está a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada. A possibilidade de conhecer com mais detalhes os recursos e os vários aspectos de um produto tende a ser muito utilizada à medida que as pessoas vão se familiarizando com as vendas on-line.

Realidade Virtual e Realidade Aumentada são conceitos complementares, e já há alguns anos que essas tecnologias vêm fazendo parte dos avanços tecnológicos das empresas, porém agora elas tendências voltaram reinterpretadas. A Realidade Virtual e Realidade Aumentada foram redimensionadas e as marcas e pessoas estão avaliando como usá-las.  Tecnologias específicas de Realidade Virtual e Realidade Aumentada estavam sendo mostradas como Hype, em aplicações, por exemplo, de lojas, com provadores virtuais entre outros, porém, isso não evoluiu. Elas são tecnologias interessantes e que podem ser muito úteis, mas desde que façam sentido e sejam bem utilizadas pelas empresas. 

3.  Ultra personalização X privacidade: Uma evolução tecnológica acelerada permite que cada vez mais as marcas consigam personalizar as experiências dos consumidores. Mas isso é feito à custa de dados pessoais, e chegou-se a um ponto de captação de dados que interfere com a privacidade das pessoas, com consequências morais e legais em todo o mundo. É preciso respeitar a privacidade e deixar claro para os consumidores o que está sendo pedido de informações, e como elas serão utilizadas. A palavra-chave é consentimento. Assim pode-se estreitar laços e fortalecer relacionamentos, de forma transparente.  

4.  Muito além do propósito: mais do que nunca os consumidores estão em busca de iniciativas, marcas e empresas que tem propósitos claros. De acordo com a pesquisa, Global Marketing Trends 2020, as empresas que mais contribuem com as comunidades ao seu redor e que estimulam o desenvolvimento dos seus colaboradores estão alcançando mais resultados positivos. E, mais do que ter o propósito, é preciso agir de forma consistente, atraindo e engajando as pessoas para realizá-lo.

5.  Tecnologia para humanização de experiências: o público está cada vez mais exigente, porém muitas tecnologias inibem as interações humanas, construindo, assim, comportamentos isolados e automatizados. Com isso, a experiência humana em relação às marcas se torna mais ausente, gerando uma deficiência de conexão a longo prazo entre marca e cliente. Então, posso afirmar que a tecnologia deixará as marcas ativas e em visibilidade, porém, depender apenas dela pode afetar a fidelização dos clientes. Vale ficar atento a esta questão. Uma dica é líderes e gestores investirem na empatia para a humanização da marca e conexão com seus consumidores. Uma ação efetiva é usar as tecnologias com o propósito de humanizar as experiências.

6.  A evolução do conteúdo das marcas: as marcas buscam cada vez mais criar conteúdos que “amarram” seus clientes e isso é algo que já vem acontecendo com frequência. E assim entra o marketing de ciclo de vida, com desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio gerando venda relacional e não transacional.

“Todos os anos, novas soluções e novidades são apresentadas para melhorar a relação entre marca e cliente. Há uma infinidade de possibilidades, e é importante ter foco. Precisamos ficar atentos se essas tendências são relevantes e viáveis ao negócio. É importante entender o momento da empresa e uma dica aos líderes e gestores de marcas é abrir e aprimorar o seu olhar para compreender como traduzir as tendências para a realidade da empresa e implantá-las de forma objetiva na sua atuação profissional, gerando assim ganhos reais nos negócios”, conclui D.J. Castro.