Pesquisa e análise de tendências

Ficar atento às tendências é muito importante para as marcas. Mas, mais do que acompanhar as tendências, é fundamental analisar com profundidade e definir estrategicamente quais tendências gerarão impacto nos negócios e como a empresa deve agir para aproveitar oportunidades. 

Desde 2012 a Nexia Branding realiza análise de tendências para seus clientes com uma abordagem estratégica e qualitativa que faz toda a diferença nos resultados de posicionamento de Marca e na implementação das estratégias de Marketing.

Se você quiser que a Nexia Branding faça análise de tendências e recomendações estratégicas para a sua marca, vamos conversar.

Tecnologia X Privacidade: A nova onda da precisão dos dados

Artigo por Por D.J. Castro – Nexia Branding.

Vivemos em uma era em que os dados sobre as pessoas estão cada vez mais disponíveis e acessíveis. O caso da Cambridge Analytica, que conseguiu obter dados suficientes para conseguir mapear as tendências políticas de milhões de pessoas e ganhar eleições como o BREXIT e a Presidência dos Estados Unidos, mostrou como essa capacidade pode ser utilizada. Agora imagine esse nível de precisão de dados elevada à décima potência. Essa é a nova onda de ultra-precisão que está surgindo e que vai transformar a maneira como várias indústrias funcionam, e mudar ainda mais o modo como as pessoas se relacionam com a tecnologia.

Precisão é um termo que significa avanço tecnológico e soluções profundamente personalizadas. O termo científico “precisão” normalmente está associado às áreas médicas e de saúde, mas agora foi incorporado aos mais diversos setores, bem-estar, nutrição, estética, performance humana, entretenimento, marketing.

O conceito de Precisão está alinhado com a ideia de Personalização Profunda. No cenário da tecnologia aplicada ao marketing, se refere à captura de dados cada vez mais detalhados de cada pessoa do planeta, para mapear, entender, prever e até direcionar gostos, intenções, necessidades a ações.

Do ponto de vista semântico, “Precisão” está tomando o caminho de “vegano” e “sem glúten”, tornando-se um identificador que vai ser livremente aplicado a novos conceitos, produtos ou serviços. Veremos em breve marcas e empresas se autodenominando “nutrição de precisão”, “estética de precisão”, etc.

Às vezes a ciência está à frente dos consumidores. Os consumidores impulsionam o desenvolvimento da ciência. A nova era da Precisão vai se desenvolver em várias frentes, envolvendo indústrias como: Biotecnologia, Medicina, Bem estar, Estética, Nutrição, Comércio, Moda, Infraestrutura e Design de espaços públicos e até a Performance Humana.

A união de inteligência artificial, sensores, dispositivos de vestir (wearables), reconhecimento de emoções, reconhecimento facial, reconhecimento por DNA, abre um universo de possibilidades antes inimagináveis para a criação de novas tecnologias para a prevenção, tratamento e eliminação de doenças.

Biodata – a nova fronteira do século XXI

A capacidade de captar um volume cada vez maior de dados biológicos de uma pessoa cria condições para produzir remédios, tratamentos, equipamentos perfeitamente ajustados à demanda do indivíduo para ter uma cura mais rápida.

Mais de 50% das pessoas estão dispostas a pagar um premium de 20% ou mais por produto e serviços baseados no DNA. Planos de perda de peso, suplementos alimentares, produtos dermatológicos, programas de fitness, cuidados com o cabelo e muito mais. Há uma demanda latente por serviços que se baseiem na ultra-personalização para obter resultados mais efetivos. Quem dominar esta nova tecnologia vai sair na frente e conquistar um novo mercado gigantesco.

Questões estratégicas fundamentais relacionadas à Indústria da Precisão

É absolutamente transformadora e as oportunidades abertas por essa nova linha de desenvolvimento tecnológico são gigantescas, e devem ser levadas em consideração por qualquer empresa de tecnologia. A Biologia vai impulsionar a inovação no século e a capacidade de evoluir o desenvolvimento biológico vai ser o grande desafio desta era.

Custos decrescentes tornarão as tecnologias de precisão cada vez mais acessíveis, até se tornarem um direito humano. As leis de proteção aos consumidores serão aprimoradas, e as empresas precisam antever e se preparar para as mudanças. Personalização profunda é crítica para os negócios, pois os consumidores vão se acostumar e exigir cada vez mais experiências ultra-personalizadas.

A capacidade tecnológica de ler e interpretar emoções humanas vai criar oportunidades sem precedentes. Vidas mais longas vão transformar modelos de negócios. Imagine seus clientes vivendo 120 anos na média? Como seus planos estratégicos devem se adaptar?

2030 – A perspectiva disruptiva no futuro próximo

É previsto que em 2030 a era da precisão esteja totalmente implementada, com empresas e consumidores acostumados com essa nova realidade. 4 serão revolucionadas por essa nova abordagem tecnológica: bem estar, comércio, espaços coletivos e performance humana. A mudança será ultra acelerada, criando oportunidades inimagináveis para as empresas que souberem surfar essa nova onda. Onde você estará nessa nova história?

D.J. Castro

Artigo publicado originalmente na Revista Business.

Seis principais tendências do marketing para os próximos anos

Especialista em branding faz uma análise crítica sobre as principais tendências de mercado e dá dicas para líderes e gestores estarem à frente delas.  

O avanço de novas tecnologias, a popularização da internet e a transformação digital fizeram nascer inúmeras tendências para o marketing, tornando-o mais criativo, colaborativo e com atenção máxima ao cliente. A última pesquisa da Delloite, intitulada Global Marketing Trends 2020, aponta que o fator humano será responsável por influenciar diversos aspectos da área.

Na opinião do especialista em branding D.J. Castro, CEO da Nexia Branding e que vem analisando e mapeando há sete anos as tendências de mercado, para 2020, as marcas precisarão alinhar diversas tendências e, principalmente, analisar quais serão viáveis ao seu setor. “Deixar seu propósito claro para os consumidores, utilizar a experiência do usuário para influenciar os processos, usar a tecnologia para acompanhar as mudanças rápidas do mercado, utilizar metodologias ágeis e conquistar a confiança dos consumidores são tendências que precisam estar nas metas dos gestores”, informa.

De acordo com o especialista, uma forma de os líderes e gestores se manterem atualizados para tomadas de decisões certeiras é sempre estarem atentos a assuntos que de alguma forma impactam seu cliente final. “Esse público é o coração do sucesso das empresas, o consumo é o comportamento da marca, ou seja, a empresa precisa ser clara, objetiva e de forma que toque o coração dos seus clientes, afinal, o que seriam das empresas sem o consumidor?”, aponta.

O especialista lista e faz uma análise crítica sobre as seis principais tendências do marketing para os próximos anos:

1.  Omnichannel: é a integração total de todos os pontos de contato entre as marcas e os consumidores, uma estratégia que vai muito além dos multicanais e, bem implementada, pode trazer transformações reais no modo como as marcas atuam no mercado. A possibilidade de entrosar ferramentas resultou numa experiência muito dinâmica, que tem o efeito de manter o cliente conectado a sua marca, por meio de uma relação que é não mais somente a de comprar um produto. Com o Omnichannel as marcas irão saber quando o cliente tiver qualquer contato com ela, seja por meio da loja online ou física, pois a ferramenta une o offline ao virtual. 

Contudo, a implementação completa de uma estratégia Omnichannel é extremamente complexa, e que pode se tornar apenas um "sonho" se não for buscada com a devida seriedade e foco pelas empresas, pois envolve diversas questões técnicas, culturais, de legislação e processos internos da empresa. Mas, com o surgimento de novos recursos e ferramentas, o Omnichannel continuará na lista das tendências e não há dúvida que o caminho para os próximos períodos será por aí.

2.  Realidade Aumentada e Realidade Virtual: dentre as muitas ferramentas que poderão ser altamente empregadas como tendência para 2020, está a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada. A possibilidade de conhecer com mais detalhes os recursos e os vários aspectos de um produto tende a ser muito utilizada à medida que as pessoas vão se familiarizando com as vendas on-line.

Realidade Virtual e Realidade Aumentada são conceitos complementares, e já há alguns anos que essas tecnologias vêm fazendo parte dos avanços tecnológicos das empresas, porém agora elas tendências voltaram reinterpretadas. A Realidade Virtual e Realidade Aumentada foram redimensionadas e as marcas e pessoas estão avaliando como usá-las.  Tecnologias específicas de Realidade Virtual e Realidade Aumentada estavam sendo mostradas como Hype, em aplicações, por exemplo, de lojas, com provadores virtuais entre outros, porém, isso não evoluiu. Elas são tecnologias interessantes e que podem ser muito úteis, mas desde que façam sentido e sejam bem utilizadas pelas empresas. 

3.  Ultra personalização X privacidade: Uma evolução tecnológica acelerada permite que cada vez mais as marcas consigam personalizar as experiências dos consumidores. Mas isso é feito à custa de dados pessoais, e chegou-se a um ponto de captação de dados que interfere com a privacidade das pessoas, com consequências morais e legais em todo o mundo. É preciso respeitar a privacidade e deixar claro para os consumidores o que está sendo pedido de informações, e como elas serão utilizadas. A palavra-chave é consentimento. Assim pode-se estreitar laços e fortalecer relacionamentos, de forma transparente.  

4.  Muito além do propósito: mais do que nunca os consumidores estão em busca de iniciativas, marcas e empresas que tem propósitos claros. De acordo com a pesquisa, Global Marketing Trends 2020, as empresas que mais contribuem com as comunidades ao seu redor e que estimulam o desenvolvimento dos seus colaboradores estão alcançando mais resultados positivos. E, mais do que ter o propósito, é preciso agir de forma consistente, atraindo e engajando as pessoas para realizá-lo.

5.  Tecnologia para humanização de experiências: o público está cada vez mais exigente, porém muitas tecnologias inibem as interações humanas, construindo, assim, comportamentos isolados e automatizados. Com isso, a experiência humana em relação às marcas se torna mais ausente, gerando uma deficiência de conexão a longo prazo entre marca e cliente. Então, posso afirmar que a tecnologia deixará as marcas ativas e em visibilidade, porém, depender apenas dela pode afetar a fidelização dos clientes. Vale ficar atento a esta questão. Uma dica é líderes e gestores investirem na empatia para a humanização da marca e conexão com seus consumidores. Uma ação efetiva é usar as tecnologias com o propósito de humanizar as experiências.

6.  A evolução do conteúdo das marcas: as marcas buscam cada vez mais criar conteúdos que “amarram” seus clientes e isso é algo que já vem acontecendo com frequência. E assim entra o marketing de ciclo de vida, com desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio gerando venda relacional e não transacional.

“Todos os anos, novas soluções e novidades são apresentadas para melhorar a relação entre marca e cliente. Há uma infinidade de possibilidades, e é importante ter foco. Precisamos ficar atentos se essas tendências são relevantes e viáveis ao negócio. É importante entender o momento da empresa e uma dica aos líderes e gestores de marcas é abrir e aprimorar o seu olhar para compreender como traduzir as tendências para a realidade da empresa e implantá-las de forma objetiva na sua atuação profissional, gerando assim ganhos reais nos negócios”, conclui D.J. Castro.