Propósito das Marcas

Propósito

O que diferencia as marcas líderes de mercado?

O que faz as pessoas se apaixonarem por marcas, e se tornarem embaixadores de produtos e serviços, defendendo com unhas e dentes o que uma empresa oferece?

As marcas líderes, hoje, são as que conseguem se conectar com a mente e o coração das pessoas, e que constroem relacionamentos de longo prazo com os consumidores. 

E para isso é preciso que a marca tenha um propósito muito claro e definido.

O propósito mostra porque a marca existe e que diferença ela quer fazer no mundo. 

E é isso que motiva as pessoas. 

Mais do que definir o propósito, é preciso realizá-lo diariamente, com atitudes que geram impacto positivo na sociedade como um todo. 

Essas atitudes geram conexões que fortalecem as marcas. 

Marcas fortes são marcas com propósito. E são as que conseguem superar qualquer crise.

E você, já definiu qual é o propósito da sua marca?

O comentário de D.J. Castro sobre Marketing, Inovação e Negócios é veiculado todas as quintas-feiras, às 18 horas, na Rádio 90FM Blumenau.

Desafios da Transformação Digital

Transformação Digital A pandemia forçou as empresas a utilizar meios digitais para oferecer seus produtos e serviços e também para gerenciar seus processos internos.

Não foi uma transição fácil pra muitas organizações, com falhas nas operações e perdas de produtividade. Isso acontece porque o processo de transformação digital envolve muito mais do que tecnologia.

Para acontecer de verdade, é preciso que envolva uma mudança de atitude nas pessoas. É preciso haver engajamento.

São as pessoas que utilizam a tecnologia para realizar suas atividades e, quando se tenta improvisar ou cortar etapas, aumenta muito a chance de fracasso.

Este é um momento que, com todas as adversidades e dificuldades existentes, serve para os gestores repensarem como podem direcionar as pessoas no mesmo sentido.

As lideranças estão em cheque.

Tecnologia é ferramenta, e depende da atitude das pessoas para funcionar.

E a evolução da atitude das pessoas nas empresas necessita de competência na gestão estratégica e foco constante.

Assim a transformação digital pode realmente acontecer.

D.J. Castro

O posicionamento das marcas diante do ativismo digital

O que a criação de cenários e preparação de ações de contingência tem a ver com a disciplina de futurologia.

por D.J. Castro*

Não é de hoje que temos assistido a um cenário onde as pessoas assumem posições radicais em relação políticas, costumes e relações humanas de forma exacerbada, sobretudo tendo como veículo de expressão as redes sociais. O que tem mudado, porém, é que as empresas e marcas tem se sentido impelidas a também assumir posições e defender causas. Porém, é necessário tomar muito cuidado na escolha dessas causas e no tom em que se comunicam com os públicos em relação à defesa dessas demandas.

Há uma grande tendência de humanização das marcas, que sugere uma relação mais pessoal e humana entre empresa e público. Dentro da conceituação apresentada pelo autor Simon Sinek - que mostra que as pessoas reagem muito mais ao "por quê" do que ao "o quê” as empresas e marcas fazem -, é importante que as organizações assumam atitudes e defendam causas alinhadas a esses propósitos. Essas atitudes podem ter efeito positivo sobre a percepção das marcas por parte dos públicos/stakeholders. 

Clique e leia o artigo na íntegra, no portal AcontecendoAqui.

Tecnologia X Privacidade: A nova onda da precisão dos dados

Artigo por Por D.J. Castro – Nexia Branding.

Vivemos em uma era em que os dados sobre as pessoas estão cada vez mais disponíveis e acessíveis. O caso da Cambridge Analytica, que conseguiu obter dados suficientes para conseguir mapear as tendências políticas de milhões de pessoas e ganhar eleições como o BREXIT e a Presidência dos Estados Unidos, mostrou como essa capacidade pode ser utilizada. Agora imagine esse nível de precisão de dados elevada à décima potência. Essa é a nova onda de ultra-precisão que está surgindo e que vai transformar a maneira como várias indústrias funcionam, e mudar ainda mais o modo como as pessoas se relacionam com a tecnologia.

Precisão é um termo que significa avanço tecnológico e soluções profundamente personalizadas. O termo científico “precisão” normalmente está associado às áreas médicas e de saúde, mas agora foi incorporado aos mais diversos setores, bem-estar, nutrição, estética, performance humana, entretenimento, marketing.

O conceito de Precisão está alinhado com a ideia de Personalização Profunda. No cenário da tecnologia aplicada ao marketing, se refere à captura de dados cada vez mais detalhados de cada pessoa do planeta, para mapear, entender, prever e até direcionar gostos, intenções, necessidades a ações.

Do ponto de vista semântico, “Precisão” está tomando o caminho de “vegano” e “sem glúten”, tornando-se um identificador que vai ser livremente aplicado a novos conceitos, produtos ou serviços. Veremos em breve marcas e empresas se autodenominando “nutrição de precisão”, “estética de precisão”, etc.

Às vezes a ciência está à frente dos consumidores. Os consumidores impulsionam o desenvolvimento da ciência. A nova era da Precisão vai se desenvolver em várias frentes, envolvendo indústrias como: Biotecnologia, Medicina, Bem estar, Estética, Nutrição, Comércio, Moda, Infraestrutura e Design de espaços públicos e até a Performance Humana.

A união de inteligência artificial, sensores, dispositivos de vestir (wearables), reconhecimento de emoções, reconhecimento facial, reconhecimento por DNA, abre um universo de possibilidades antes inimagináveis para a criação de novas tecnologias para a prevenção, tratamento e eliminação de doenças.

Biodata – a nova fronteira do século XXI

A capacidade de captar um volume cada vez maior de dados biológicos de uma pessoa cria condições para produzir remédios, tratamentos, equipamentos perfeitamente ajustados à demanda do indivíduo para ter uma cura mais rápida.

Mais de 50% das pessoas estão dispostas a pagar um premium de 20% ou mais por produto e serviços baseados no DNA. Planos de perda de peso, suplementos alimentares, produtos dermatológicos, programas de fitness, cuidados com o cabelo e muito mais. Há uma demanda latente por serviços que se baseiem na ultra-personalização para obter resultados mais efetivos. Quem dominar esta nova tecnologia vai sair na frente e conquistar um novo mercado gigantesco.

Questões estratégicas fundamentais relacionadas à Indústria da Precisão

É absolutamente transformadora e as oportunidades abertas por essa nova linha de desenvolvimento tecnológico são gigantescas, e devem ser levadas em consideração por qualquer empresa de tecnologia. A Biologia vai impulsionar a inovação no século e a capacidade de evoluir o desenvolvimento biológico vai ser o grande desafio desta era.

Custos decrescentes tornarão as tecnologias de precisão cada vez mais acessíveis, até se tornarem um direito humano. As leis de proteção aos consumidores serão aprimoradas, e as empresas precisam antever e se preparar para as mudanças. Personalização profunda é crítica para os negócios, pois os consumidores vão se acostumar e exigir cada vez mais experiências ultra-personalizadas.

A capacidade tecnológica de ler e interpretar emoções humanas vai criar oportunidades sem precedentes. Vidas mais longas vão transformar modelos de negócios. Imagine seus clientes vivendo 120 anos na média? Como seus planos estratégicos devem se adaptar?

2030 – A perspectiva disruptiva no futuro próximo

É previsto que em 2030 a era da precisão esteja totalmente implementada, com empresas e consumidores acostumados com essa nova realidade. 4 serão revolucionadas por essa nova abordagem tecnológica: bem estar, comércio, espaços coletivos e performance humana. A mudança será ultra acelerada, criando oportunidades inimagináveis para as empresas que souberem surfar essa nova onda. Onde você estará nessa nova história?

D.J. Castro

Artigo publicado originalmente na Revista Business.

O que posiciona e define uma marca?

As empresas que não dão o devido valor à gestão estratégica de marcas acabam perdendo oportunidades importantes, e tem sua percepção de valor prejudicada. Acabam sendo percebidas como meras mercadorias (do inglês: Commodities). 

Produtos e serviços sem diferenciação, que são avaliados apenas pelos preços e descontos oferecidos, numa situação que não agrada valor e não é sustentável no longo prazo. Produtos que podem ser rapidamente substituídos, sem nenhuma conexão emocional que gere fidelidade nos consumidores, estão fadados ao desaparecimento. 

Por isso é preciso entender o potencial e valorizar a marca. Marcas fortes criam conexões fortes, que reverberam na mente e no coração das pessoas, e despertam o desejo de se manter próxima, presente, e constantemente fazendo novos negócios. As pessoas buscam marcas para se envolverem e se engajarem. E na sua empresa, existem marcas ou meras mercadorias?

As definições do produto são parte importantíssima do marketing, mas o que predomina na hora da tomada de decisão do consumidor é o conjunto de percepções (positivas e negativas) que se formam em sua mente, a partir das experiências, emoções, sensações e memórias despertadas a partir da interação com a marca e seu ambiente.

Os líderes de mercado entendem essa dinâmica e tomam proveito, oferecendo oportunidades de desenvolvimento dessas condições, para gerar cada vez mais percepções positivas, construindo uma relação mais forte com a marca, seus produtos e serviços. Quem não compreende essa realidade do marketing, fica para trás.

–– D.J. Castro

A importância de adquirir novas habilidades para líderes e gestores

Da mesma forma que hoje em dia é requisitada a adoção de novos modelos de negócios e estratégias às empresas, também é preciso desenvolver novas habilidades para compor um perfil de sucesso para líderes ou gestores. 

O Propósito Transformador Massivo (MTP) é capaz de atrair e manter talentos; mudar o foco da empresa de política interna para impacto externo; e manter o time unido durante os períodos de crescimento rápido ou de estresse.

É importante destacar que o MTP não é apenas a declaração de missão de uma empresa, mas a expressão do propósito unificador mais profundo, com o objetivo de inspirar o coração e a mente das pessoas, além de fornecer uma direção clara a todos os envolvidos. 

Ficou curioso? A Nexia Branding pode te ajudar com isso, pois unimos estratégia, criatividade e inovação para transformar marcas e criar novos líderes de mercado. Hoje, é preciso que sua marca seja forte e que tenha um propósito definido para compreender a constante evolução do mercado. E um propósito MTP pode transformar a sua empresa e o mercado.

Uma nova fase no Google

Em carta aberta aos acionistas, os fundadores do Google,  Larry Page Sergey Brin, se afastam da operação do dia-a-dia. Até mesmo os líderes considerados por todos uns dos grandes inovadores do Vale do Silício sabem a hora em que tem que passar a direção e o comando para outros profissionais, que vão estar ainda mais focados do que eles no cumprimento das missões das empresas que criaram. 

É um exemplo que incita uma reflexão importante: Quando que a gestão original da empresa deve passar o bastão e ser substituída por gente nova? É sempre um desafio entregar a liderança a Profissionais com outras abordagens para resolver os problemas que surgem no dia-a-dia e, além disso, a capacidade de ter um olhar com outra perspectiva estratégica para repensar e projetar as empresas e marcas para o futuro. Mas é um desafio que deve ser enfrentado e superado por todos os fundadores um dia. E, quanto mais embasada a decisão, e melhor estruturado o processo de transição, melhor. 

 O Google foi criado para ser uma empresa diferente de todas as outras, e conseguiu usar a tecnologia para revolucionar os mais diversos segmentos de atuação. Larry e Sergey conseguiram transformá-lo em um colosso da industria de tecnologia. Mas o tempo é inevitável, e a sucessão deve, uma hora ou outra, acontecer. Os fundadores do Google mostram como isso deve ser feito. Que sirva de inspiração para  empresas de todos os tamanhos e segmentos de atuação. 

– D.J. Castro

Artigo: 6 dicas para elaborar um plano de marketing mais eficiente.

O plano de Marketing é uma ferramenta super eficiente para organizar as ideias, estruturar as estratégias e ações da Marca para que os objetivos de Marketing sejam efetivamente cumpridos. As empresas que usam o Plano de Marketing de forma estratégica conseguem melhores resultados na gestão das marcas e se comunicam melhor com seus públicos. Para ter um melhor desempenho nesse processo, aqui estão algumas orientações importantes:

1. Entender que o marketing é muito mais que o P de Promoção
   Quando falamos de marketing, falamos, no mínimo, dos famosos 4 Ps do Philip Kotler:
   Preço, Praça, Produto e Promoção. Então, um plano de Marketing básico tem que tocar nessas áreas. Mas um plano de marketing deve ir além. Segundo Kotler “O Marketing define a estratégia da empresa”. Isso significa que, para qualquer organização ser bem sucedida, as estratégias empresariais devem ser orientadas pelas estratégias de marketing, porque é o mercado que compra os produtos, e a área da empresa responsável por entender o mercado é o Marketing. O marketing deve ser estratégico. E, quando se fala de Marketing de Serviços, podemos acrescentar mais 4 Ps à equação de marketing: Pessoas, Percepção Física, Processos e Performance. Esses fatores são muito importantes para serem levados em consideração na estruturação do Mix de Marketing da Empresa, e devem nortear o plano de Marketing.
   
   

2. Definir claramente os objetivos da marca para o período
   Os objetivos tem que ser SMART: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes, e temporais, ou seja, terem o devido tempo para ser feitos. Um bom plano de marketing parte de uma base realista, e também deve considerar cenários possíveis, para que a marca tenha planos de contingência em casos específicos (fatores macro-econômicos, por exemplo). O que não é medido não é gerenciado. É importantíssimo definir métricas viáveis para acompanhar o desempenho do plano, e fazer ajustes quando necessário. A marca deve sempre perguntar o Porquê de cada estratégia e cada ação dentro do plano. Tudo tem que ter um propósito, um motivo, um objetivo claro. Assim se constrói um plano coerente e consistente do início ao fim.
   
   

3. Definir o foco no cliente:
   Entender melhor seus clientes-alvo. Compreender suas motivações, seus desejos, necessidades e como a marca e seus produtos e serviços pode resolver algum problema na vida do consumidor. Dedicar energia para construção de relacionamento com os clientes. Entender a dinâmica de compra, os momentos de compra, como o cliente se comporta ao longo do tempo, e montar o plano com foco em tocar as pessoas nesses momentos-chave. Ter clareza de que as pessoas decidem a compra por fatores emocionais, e validam a compra por fatores racionais. É preciso que a marca conte histórias, e como essas histórias serão contadas é definido no plano de marketing.
   
   

4. Analisar as estratégias dos concorrentes
   Olhar o mercado como um todo. Ver como as pessoas estão gastando seu dinheiro. Ver como elas estão resolvendo o problema que sua marca se propõe a resolver. Muitas vezes a marca fica focada nos concorrentes diretos, e não percebe que as pessoas estão resolvendo o mesmo problema com uma marca que não é aparentemente um concorrente (Exemplo: Blockbuster X Netflix). Entender a definição ampla de concorrência: É tudo que pode virar alvo do dinheiro do seu cliente para resolver suas necessidades.
   
   

5. Olhar para as oportunidades de Mercado
   Fazer uma análise SWOT (Forças, fraquezas, Ameaçar, oportunidades), com foco nas oportunidades que se apresentam. Entender as tendências que estão movendo o mercado, e como a marca pode se aproveitar de uma ouro mais tendências específicas. Nesse momento devemos ser arrojados e procurar onde a marca pode crescer, o que pode se tornar uma inovação efetiva para a marca apresentar ao mercado, e o que pode ajudar a gerar mais interesse das pessoas pelos produtos e serviços oferecidos.
   
   

6. Equilibrar construção de marca com o foco na geração de resultados.
   Equilíbrio é a palavra-chave. Não dá para colocar todos os ovos em apenas uma cesta (como os americanos dizem…). Um bom plano de marketing sabe equilibrar as diversas disciplinas para poder atingir os objetivos de marketing da empresa e da marca. As ações de marketing da empresa tem que buscar tanto a construção quanto a geração de leads e a conversão de vendas.
   
   

– D.J. Castro