Escolher as batalhas certas para travar pode determinar a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa.
Um grande exemplo de empreendedor que se utilizava com critério do poder do NÃO foi Steve Jobs. Ele sempre buscava o que eliminar de excesso nos produtos, nas interfaces, nas estratégias de marketing e nas ações de comunicação da Apple. Ele dava ênfase total no foco da empresa.
Quando retornou à Apple, em 1996, Steve viu uma empresa que tinha mais de 125 SKUs de computadores, ou seja, mais de 100 modelos diferentes sendo oferecidos ao mercado. Isso gerava uma confusão gigantesca tanto nos clientes (lojistas, empresas, escolas), quanto nos consumidores finais (estudantes, profissionais criativos, etc). Algumas das primeiras decisões de Steve Jobs foi eliminar todas as linhas redundantes, e definir uma matriz de produtos com 4 itens: Computadores de Mesa (pessoais e profissionais), e notebooks (pessoais e profissionais. Com isso, simplificou a oferta de produtos e todo o processo de compra dos clientes, com impactos em redução de estoque de produtos acabados, e diminuição do tempo de giro dos produtos. Toda a operacão da empresa ficou mais eficiente.
Steve Jobs guiou a Apple com foco e clareza de propósito.
Um outro exemplo foi o lançamento do iPhone, que foi apresentado com apenas um botao em sua face frontal, enquanto todos os outros dispositivos concorrentes tinham teclados físicos, com dezenas de botões. A busca pela simplicidade e o foco na experiência do usuário direcionou decisões que se mostraram absolutamente corretas, e transformaram o mercado como um todo, dando início à revolução dos smartphones como nós conhecemos hoje. Essa filosofia permeou toda a companhia, e continuou com o Designer-chefe da Apple ,Johnny Ive, e toda sua equipe de desenvolvimento de hardware e software. A busca pelo essencial e o desprezo pelo desnecessário foram sempre virtudes trabalhadas por todos na companhia. Tanto que quando o iPhone X foi lançado, até mesmo o único botão da face frontal foi eliminado, e o design minimalista chegou ao seu ápice.
Apple iPhone: A coragem necessária para eliminar o botão frontal mostra a capacidade de ter foco.
Foto: Pexels
A importância do foco no Marketing
Esses casos mostram muito bem como é importante ter foco e entender profundamente o contexto, os objetivos e os princípios da empresa para decidir com bases sólidas, escolhendo com objetividade o que deve e o que não deve ser feito. Quando se afirma que a Apple e Steve Jobs eram muito bons em Marketing, é essa visão global que transparece, com foco e clareza de propósito.
O que sua empresa está fazendo para dizer NÃO com objetividade?
Quando uma organização faz suas definições estratégicas, deve considerar todos os aspectos para decidir com segurança onde não vale a pena o esforço, e dedicar toda energia onde faz mais sentido dar foco. Para isso o marketing estratégico é de grande importância, pois tem ferramentas para analisar contextos e cenários, e alinhar as expectativas e desejos dos consumidores com as potencialidades da marca e da empresa. Como sua empresa está utilizando esses conceitos para nortear as decisões estratégicas? Como vocês estão usando os princípios em práticas diárias, com foco nos resultados? Quem decide na empresa? Como é o processo de decisão das atividades de marketing, desde o desenvolvimento do produto até a comunicação com o mercado?
É crucial entender esses conceitos e utilizar bem essas ferramentas para aumentar as chances de sucesso. Dar foco e ter clareza de propósito, alinhando conceitos de marketing com foco em resultados é crucial, para poder saber dizer NÃO com certeza e precisão.
– D.J. Castro